الأسئلة الشائعة

Cryptomo هو بوابة دفع بالعملات المشفّرة للشركات. تضيف موقعك الإلكتروني كمتجر، ويدفع عملاؤك بـ BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON عبر صفحة دفع مستضافة أو روابط دفع أو تكاملك الخاص. نراقب البلوك تشين، ونؤكّد كل دفعة، ونُبلغ موقعك تلقائيًا.

1. أنشئ حسابًا مجانيًا وأكّد بريدك الإلكتروني.
2. أضف موقعك الإلكتروني كمتجر للحصول على مفاتيح API (قد تخضع المتاجر الجديدة لمراجعة قصيرة قبل أن تستقبل مدفوعات حقيقية).
3. ثبّت الإضافة الخاصة بمنصتك، أو أضف زر دفع، أو شارك روابط الدفع.

يستلم معظم التجار أول دفعة لهم في اليوم نفسه.

لا. لا يحتاج العملاء إلى التسجيل لدينا. عند الدفع يختارون عملة، ثم يمسحون رمز QR أو ينسخون العنوان، ويدفعون من أي محفظة أو منصة تداول تدعم تلك العملة والشبكة.

نعم. أنشئ رابط دفع أو زر تبرّع من لوحة التحكم وشاركه عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة أو وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكنك أيضًا إنشاء فاتورة لعميل وإرسال رابطها إليه.

نعم. افتح نقطة البيع في لوحة التحكم على هاتف أو جهاز لوحي، واكتب المبلغ بعملتك، ودع العميل يمسح رمز QR. تتحدّث الشاشة فور اكتشاف الدفعة.

نعم. يمكن لفريقنا تثبيت Cryptomo وإعداده على موقعك مقابل $199 لمرة واحدة، تُدفع بالعملات المشفّرة، بما في ذلك إجراء دفعة تجريبية معك. اطّلع على خدمة التكامل.

لا رسوم تأسيس ولا اشتراك شهري في خطة Starter: فقط 1% لكل دفعة. تخفض الخطط المدفوعة الرسوم وتضيف الدفع إلى محفظتك الخاصة برسوم 0%. اطّلع على الأسعار.

نعم. لا تتضمن باقة Starter رسوم إعداد ولا رسومًا شهرية؛ تدفع فقط 1% من كل دفعة تُستلم في رصيدك. يمكنك الترقية في أي وقت للحصول على رسوم أقل أو لاستلام المدفوعات مباشرةً في محافظك الخاصة. عرض الأسعار.

لا توجد رسوم إعداد ولا رسوم شهرية في باقة Starter. تدفع رسوم باقتك عن كل دفعة، ورسوم الشبكة عند السحب. للباقات المدفوعة سعر شهري أو سنوي ثابت، موضّح في صفحة الأسعار. ولا توجد أي رسوم أخرى.

يدفع عميلك رسوم الشبكة للدفعة التي يرسلها. وعند السحب من رصيدك، تظهر رسوم الشبكة لتلك العملة قبل التأكيد وتُخصم من المبلغ. أما مع محافظك الخاصة فلا توجد خطوة سحب على الإطلاق.

تُدفع الباقات بالعملات المشفّرة من لوحة التحكم → الباقة والفوترة، لمدة شهر أو سنة. لا تتجدّد تلقائيًا: نذكّرك قبل انتهائها، وتجدّدها بنقرة واحدة. وإذا انتهت الباقة، يعود حسابك ببساطة إلى الباقة المجانية مع الاحتفاظ بجميع بياناته. لا يمكن استرداد قيمة الفترات المدفوعة بعد بدئها.

نعم. شارك رابطك من لوحة التحكم → الإحالات واربح 20% من رسومنا على مدفوعات كل تاجر تُحيله، لأول 12 أشهر له. تُضاف أرباحك إلى رصيدك تلقائيًا.

نراقب البلوك تشين في الوقت الفعلي. تظهر معظم المدفوعات كمدفوعة خلال دقيقة من إدراجها في كتلة، ويتلقى موقعك webhook موقّعًا فورًا.

BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON، بما في ذلك العملات المستقرة USDT وUSDC على عدة شبكات. القائمة الحالية بجميع الشبكات موجودة في صفحة العملات المدعومة، وأنت تختار العملات التي يقبلها كل متجر.

يعتمد ذلك على الشبكة. على سبيل المثال، تأكيدان على Bitcoin (نحو 20 دقيقة)، و3 على Litecoin، وتأكيد واحد على الشبكات السريعة مثل Solana وTON وXRP. تعرض صفحة الدفع مدى التقدّم، وتذكر صفحة كل عملة عدد التأكيدات الخاصة بها.

يُثبَّت سعر الصرف عندما يختار عميلك العملة، ويبقى ثابتًا طوال مدة صلاحية الفاتورة (60 دقيقة افتراضيًا، ويمكن تعديلها لكل متجر). تستلم مبلغ العملة المشفّرة المعروض في صفحة الدفع. والعملات المستقرة مثل USDT وUSDC تتجنّب تقلبات الأسعار تمامًا.

يجب أن تتم المدفوعات بالعملة والشبكة المعروضتين في صفحة الدفع تمامًا. إذا أخطأ العميل، فتواصل مع الدعم مع ذكر معرّف الفاتورة وتجزئة المعاملة. نساعد حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا، لكن لا يمكن ضمان الاسترداد وقد يتطلب رسوم شبكة.

نعم. بالنسبة إلى XRP (علامة الوجهة) وTON (التعليق)، تعرض صفحة الدفع المذكرة بجانب العنوان. يجب على العميل تضمينها، وإلا فلن يمكن ربط الدفعة بالفاتورة تلقائيًا.

بعملتك الخاصة. ندعم 20 عملة، منها USD وEUR وGBP وINR وAUD وCAD. ويرى العميل المبلغ بالعملة المشفّرة، محوّلًا بسعر الصرف المباشر.

لا نفرض حدًا أدنى مرتفعًا، لكن المدفوعات الصغيرة جدًا قد تكلّف العميل رسوم شبكة تفوق قيمتها، خاصةً على Bitcoin وEthereum. للمبالغ الصغيرة، تكون شبكات مثل Solana أو Polygon أو TON أو Arbitrum أو Base أرخص بكثير.

يتم تتبّع المدفوعات الجزئية ويمكن للعميل إرسال المبلغ المتبقي. كما تُطابَق المدفوعات المتأخرة مع الفاتورة الصحيحة، وتصلك إشعارات في الحالتين.

نعم، إذا كانت المنصة تتيح لهم سحب تلك العملة على الشبكة المعروضة في صفحة الدفع. تخصم بعض المنصات رسوم السحب الخاصة بها من المبلغ المرسل، لذا يجب على العملاء التأكد من وصول مبلغ الفاتورة كاملًا. وإذا نقص جزء صغير، يمكنهم إرسال الباقي إلى العنوان نفسه.

نعم. ترسل الفواتير المتكررة إلى عميلك فاتورة جديدة كل أسبوع أو شهر أو ربع سنة أو سنة. لا يمكن اقتطاع العملات المشفّرة من المحفظة، لذا يدفع العميل كل فاتورة من الرابط الذي نرسله إليه بالبريد الإلكتروني، ويمكنه رؤية جميع فواتيره في بوابة العملاء.

لا. في باقتَي Pro وBusiness تذهب المدفوعات مباشرةً إلى محافظك الخاصة. في الباقة المجانية تُجمع المدفوعات في رصيدك ويمكنك سحبها في أي وقت.

انتقل إلى السحوبات، واختر عملة وعنوانًا محفوظًا تتحكم به، ثم أدخل المبلغ. يجب أن تكون المصادقة الثنائية مفعّلة. لكل عملة حد أدنى للمبلغ ورسوم شبكة، يظهران قبل التأكيد. وعند إرسال السحب، تصلك رسالة بريد إلكتروني (ورسالة على Telegram إذا كان مربوطًا) تتضمن تجزئة المعاملة.

حرصًا على أمانك، يمكن استخدام عنوان السحب المضاف حديثًا بعد مهلة أمان قصيرة (0 ساعة). وإذا تمكّن أحد يومًا من الدخول إلى حسابك، فهذا يمنحك الوقت لملاحظة ذلك وإيقافه.

نعم. عيّن حدًا للسحب التلقائي على عنوان محفوظ: عندما يصل رصيدك من تلك العملة إليه، يُنشأ سحب إلى ذلك العنوان تلقائيًا.

يدفع Cryptomo بالعملات المشفّرة فقط. للحصول على عملتك المحلية، اسحب إلى حساب على منصة تداول تستخدمها وبِع هناك، أو اقبل العملات المستقرة (USDT، USDC) التي تحافظ على قيمة ثابتة.

نعم. من المدفوعات الجماعية، ارفع ملف CSV يتضمن العناوين والمبالغ للدفع للموردين أو الشركاء التسويقيين أو الموظفين من رصيدك دفعة واحدة (في الباقات التي تتضمن المدفوعات الجماعية).

WooCommerce وEasy Digital Downloads وPrestaShop وOpenCart وWHMCS وBlesta وClientExec، وأي موقع PHP عبر SDK الخاص بنا، وكل لغات البرمجة عبر REST API. ليس لديك موقع إلكتروني؟ استخدم روابط الدفع.

نعم. ثبّت إضافة Cryptomo المجانية لـ WooCommerce (أو Easy Digital Downloads)، والصق مفاتيح API، وستظهر العملات المشفّرة في صفحة الدفع. تتحدّث الطلبات تلقائيًا عند تأكيد المدفوعات. دليل إعداد WooCommerce.

نعم. تتيح لك واجهة REST API بطلبات موقّعة، مع webhooks موقّعة ومفاتيح منع التكرار (idempotency) وPHP SDK، إنشاء الفواتير والتحقق من حالتها وتلقي إشعار عند دفعها. اطّلع على وثائق API.

نعيد المحاولة تلقائيًا لمدة يومين تقريبًا (8 محاولات، تتباعد أكثر في كل مرة)، ويمكنك إعادة إرسال أي webhook من لوحة التحكم. كل webhook موقّع، لذا يمكن لموقعك التحقق من أنه صادر منا فعلًا.

نعم. أضف شعارك ولون علامتك التجارية إلى صفحة الدفع، واستخدم نطاقًا فرعيًا خاصًا بك مثل pay.yourshop.com، يتم التحقق منه بسجل DNS.

نعم. ادعُ أعضاء الفريق مع تحديد دور لكل منهم (مدير أو مالية أو مطوّر أو مُشاهد)، بحيث لا يرى كل شخص ولا يفعل إلا ما يحتاج إليه.

نعم. اربط Telegram من لوحة التحكم → الإشعارات لتلقي رسائل فورية حول المدفوعات والسحوبات. ويمكنك أيضًا التحقق من رصيدك وإنشاء الفواتير مباشرةً من بوت Telegram الخاص بنا.

الحسابات محمية بالمصادقة الثنائية (المطلوبة للسحوبات)، وتنبيهات تسجيل الدخول، والأسرار المشفّرة، وwebhooks الموقّعة، كما تخضع عناوين السحب الجديدة لمهلة أمان. ومع محافظك الخاصة، تذهب المدفوعات مباشرةً إلى عناوينك ولا نحتفظ أبدًا بمفاتيحك الخاصة.

أبدًا. لا نحتاج إليها، ولن يطلب منك أي شخص من Cryptomo أبدًا مفاتيحك الخاصة أو عبارة الاسترداد أو كلمة المرور أو رموز 2FA. إذا طلبها أحد، فهي عملية احتيال: لا تشارك أي شيء وأبلغنا.

لا يتطلب التسجيل سوى عنوان بريد إلكتروني. قد نطلب منك التحقق من هويتك أو نشاطك التجاري في بعض الحالات، مثلًا قبل السحوبات أو مع نمو حجم معاملاتك، كما هو موضّح في سياسة AML / KYC الخاصة بنا.

أي نشاط غير قانوني في مكان وجودك أو وجود عملائك، بما في ذلك الاحتيال والنصب، والسلع غير القانونية، والمقامرة أو الخدمات المالية غير المرخّصة، وأي جهة خاضعة للعقوبات. القائمة الكاملة موجودة في شروط الخدمة.

لا. لا يمكن عكس مدفوعات البلوك تشين، لذا لا توجد عمليات ردّ للمبالغ المدفوعة (chargebacks). إذا كان يجب إعادة أموال إلى العميل، فأنت ترسل المبلغ المسترد كمعاملة جديدة.

افتح الفاتورة المدفوعة في لوحة التحكم واختر استرداد. أدخل عنوان محفظة العميل والمبلغ (كاملًا أو جزئيًا)؛ يُرسل من رصيدك، وعادةً بالعملة نفسها. أما المدفوعات التي ذهبت إلى محفظتك الخاصة، فأرسل المبلغ المسترد من تلك المحفظة.

في معظم الدول، تُعدّ العملات المشفّرة التي تستلمها مقابل السلع أو الخدمات دخلًا، لكن القواعد تختلف. نزّل مدفوعاتك وكشوف حسابك كملفات CSV من التقارير لمحاسبك. لا يمكننا تقديم استشارات ضريبية.

استخدم زر المحادثة في أي صفحة: اسأل المساعد، أو اضغط على تحدث مع شخص للتواصل معنا عبر WhatsApp أو Telegram أو نموذج الاتصال. ويمكن للتجار أيضًا فتح تذاكر دعم في لوحة التحكم ومتابعتها هناك.

تعرض صفحة الحالة الخاصة بنا الحالة المباشرة لكل شبكة بلوك تشين ندعمها وأي حوادث حديثة.