अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Cryptomo बिज़नेस के लिए एक क्रिप्टो पेमेंट गेटवे है। आप अपनी वेबसाइट को स्टोर के रूप में जोड़ते हैं, और आपके ग्राहक होस्टेड चेकआउट, पेमेंट लिंक या आपके अपने इंटीग्रेशन के ज़रिए BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON में भुगतान करते हैं। हम ब्लॉकचेन पर नज़र रखते हैं, हर पेमेंट की पुष्टि करते हैं और आपकी वेबसाइट को अपने-आप सूचना देते हैं।

1. मुफ़्त अकाउंट बनाएँ और अपना ईमेल कन्फ़र्म करें।
2. अपनी API कीज़ पाने के लिए अपनी वेबसाइट को स्टोर के रूप में जोड़ें (लाइव पेमेंट लेने से पहले नए स्टोर की थोड़ी देर समीक्षा हो सकती है)।
3. अपने प्लेटफ़ॉर्म के लिए प्लगइन इंस्टॉल करें, पेमेंट बटन जोड़ें या पेमेंट लिंक शेयर करें।

ज़्यादातर मर्चेंट को पहला पेमेंट उसी दिन मिल जाता है।

नहीं। ग्राहकों को हमारे यहाँ साइन अप नहीं करना पड़ता। चेकआउट पर वे एक कॉइन चुनते हैं, QR कोड स्कैन करते हैं या एड्रेस कॉपी करते हैं, और उस कॉइन और नेटवर्क को सपोर्ट करने वाले किसी भी वॉलेट या एक्सचेंज से भुगतान करते हैं।

हाँ। अपने डैशबोर्ड में पेमेंट लिंक या डोनेशन बटन बनाएँ और उसे ईमेल, चैट या सोशल मीडिया पर शेयर करें। आप किसी ग्राहक के लिए इनवॉइस बनाकर उसका लिंक भी उन्हें भेज सकते हैं।

हाँ। फ़ोन या टैबलेट पर अपने डैशबोर्ड में पॉइंट ऑफ़ सेल खोलें, अपनी मुद्रा में राशि डालें और ग्राहक से QR कोड स्कैन करवाएँ। पेमेंट का पता चलते ही स्क्रीन अपडेट हो जाती है।

हाँ। हमारी टीम एक बार के $199 में आपकी वेबसाइट पर Cryptomo इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर कर सकती है, जिसका भुगतान क्रिप्टो में होता है और जिसमें आपके साथ एक टेस्ट पेमेंट भी शामिल है। इंटीग्रेशन सेवा देखें।

Starter पर कोई सेटअप या मासिक शुल्क नहीं: हर भुगतान पर सिर्फ़ 1%। पेड प्लान शुल्क कम करते हैं और 0% शुल्क पर अपने वॉलेट में भुगतान जोड़ते हैं। कीमतें देखें।

हाँ। Starter प्लान में न कोई सेटअप फ़ीस है और न कोई मासिक फ़ीस; आप सिर्फ़ अपने बैलेंस में आने वाले हर पेमेंट का 1% देते हैं। कम फ़ीस के लिए या पेमेंट सीधे अपने वॉलेट में पाने के लिए कभी भी अपग्रेड करें। प्राइसिंग देखें।

Starter पर कोई सेटअप फ़ीस या मासिक फ़ीस नहीं है। आप हर पेमेंट पर अपने प्लान की फ़ीस देते हैं, और निकासी करते समय नेटवर्क फ़ीस। पेड प्लान की एक तय मासिक या सालाना कीमत होती है, जो प्राइसिंग पेज पर दी गई है। इसके अलावा कोई और शुल्क नहीं है।

आपका ग्राहक अपने भेजे गए पेमेंट की नेटवर्क फ़ीस चुकाता है। जब आप अपने बैलेंस से निकासी करते हैं, तो उस कॉइन की नेटवर्क फ़ीस कन्फ़र्म करने से पहले दिखाई जाती है और राशि में से काट ली जाती है। अपने वॉलेट इस्तेमाल करने पर निकासी का कोई चरण ही नहीं होता।

प्लान का भुगतान डैशबोर्ड → प्लान और बिलिंग में क्रिप्टो से, एक महीने या एक साल के लिए किया जाता है। ये अपने-आप रिन्यू नहीं होते: अवधि खत्म होने से पहले हम आपको याद दिलाते हैं, और आप एक क्लिक में रिन्यू कर सकते हैं। प्लान खत्म होने पर आपका अकाउंट बस फ़्री प्लान पर लौट आता है और उसका सारा डेटा बना रहता है। भुगतान की गई अवधि शुरू हो जाने के बाद उसका रिफ़ंड नहीं हो सकता।

हाँ। डैशबोर्ड → रेफ़रल से अपना लिंक शेयर करें और आपके रेफ़र किए गए हर मर्चेंट के पेमेंट पर उनके पहले 12 महीनों तक हमारी फ़ीस का 20% कमाएँ। आपकी कमाई अपने-आप आपके बैलेंस में जुड़ जाती है।

हम रियल टाइम में ब्लॉकचेन पर नज़र रखते हैं। ज़्यादातर पेमेंट ब्लॉक में शामिल होने के एक मिनट के अंदर पेड दिखने लगते हैं, और आपकी वेबसाइट को तुरंत साइन किया गया वेबहुक मिलता है।

BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON, जिनमें कई नेटवर्क पर USDT और USDC स्टेबलकॉइन भी शामिल हैं। सभी नेटवर्क के साथ मौजूदा सूची समर्थित मुद्राएँ पेज पर है, और आप तय करते हैं कि हर स्टोर कौन-से कॉइन स्वीकार करे।

यह नेटवर्क पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, Bitcoin पर 2 कन्फ़र्मेशन (लगभग 20 मिनट), Litecoin पर 3, और Solana, TON और XRP जैसे तेज़ नेटवर्क पर 1। चेकआउट पर प्रगति दिखती है, और हर कॉइन के पेज पर उसके कन्फ़र्मेशन बताए गए हैं।

जब आपका ग्राहक कॉइन चुनता है, तब विनिमय दर लॉक हो जाती है और इनवॉइस की वैधता तक तय रहती है (डिफ़ॉल्ट रूप से 60 मिनट, जिसे हर स्टोर के लिए बदला जा सकता है)। आपको चेकआउट पर दिखाई गई क्रिप्टो राशि मिलती है। USDT और USDC जैसे स्टेबलकॉइन से कीमत के उतार-चढ़ाव से पूरी तरह बचा जा सकता है।

पेमेंट ठीक उसी कॉइन और नेटवर्क पर होना चाहिए जो चेकआउट पर दिखाया गया है। अगर किसी ग्राहक से गलती हो गई हो, तो इनवॉइस ID और ट्रांज़ैक्शन हैश के साथ सपोर्ट से संपर्क करें। जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो, हम मदद करते हैं, लेकिन रिकवरी की गारंटी नहीं दी जा सकती और इसमें नेटवर्क फ़ीस लग सकती है।

हाँ। XRP (डेस्टिनेशन टैग) और TON (कमेंट) के लिए चेकआउट पर एड्रेस के बगल में मेमो दिखाया जाता है। ग्राहक को इसे ज़रूर शामिल करना होगा, वरना पेमेंट अपने-आप इनवॉइस से मैच नहीं हो पाएगा।

अपनी ही मुद्रा में। 20 मुद्राएँ समर्थित हैं, जिनमें USD, EUR, GBP, INR, AUD और CAD शामिल हैं। ग्राहक को राशि क्रिप्टो में दिखती है, जो लाइव विनिमय दर पर बदली जाती है।

हम कोई ऊँची न्यूनतम सीमा नहीं रखते, लेकिन बहुत छोटे पेमेंट में ग्राहक को नेटवर्क फ़ीस पेमेंट की राशि से भी ज़्यादा पड़ सकती है, खासकर Bitcoin और Ethereum पर। छोटी राशियों के लिए Solana, Polygon, TON, Arbitrum या Base जैसे नेटवर्क कहीं ज़्यादा सस्ते हैं।

आंशिक पेमेंट ट्रैक किए जाते हैं और ग्राहक बाकी राशि भेज सकता है। देर से आए पेमेंट भी सही इनवॉइस से मिलाए जाते हैं, और दोनों ही स्थितियों में आपको सूचना मिलती है।

हाँ, अगर एक्सचेंज उस कॉइन को चेकआउट पर दिखाए गए नेटवर्क पर निकालने की सुविधा देता है। कुछ एक्सचेंज भेजी गई राशि में से अपनी निकासी फ़ीस काट लेते हैं, इसलिए ग्राहकों को ध्यान रखना चाहिए कि इनवॉइस की पूरी राशि पहुँचे। अगर थोड़ी राशि कम रह जाए, तो वे बाकी राशि उसी एड्रेस पर भेज सकते हैं।

हाँ। रिकरिंग इनवॉइस आपके ग्राहक को हर हफ़्ते, महीने, तिमाही या साल एक नया इनवॉइस भेजते हैं। क्रिप्टो को किसी वॉलेट से खींचा नहीं जा सकता, इसलिए ग्राहक हर इनवॉइस का भुगतान उस लिंक से करता है जो हम उसे ईमेल करते हैं, और अपने सभी इनवॉइस अपने कस्टमर पोर्टल में देख सकता है।

नहीं। Pro और Business प्लान पर पेमेंट सीधे आपके अपने वॉलेट में जाते हैं। फ़्री प्लान पर पेमेंट आपके बैलेंस में जमा होते हैं और आप कभी भी निकासी कर सकते हैं।

निकासी में जाएँ, एक कॉइन और अपने नियंत्रण वाला कोई सेव किया हुआ एड्रेस चुनें, और राशि डालें। टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू होना ज़रूरी है। हर कॉइन की एक न्यूनतम राशि और नेटवर्क फ़ीस होती है, जो कन्फ़र्म करने से पहले दिखाई जाती है। निकासी भेजे जाने पर आपको ट्रांज़ैक्शन हैश के साथ एक ईमेल (और कनेक्ट होने पर Telegram मैसेज) मिलता है।

आपकी सुरक्षा के लिए, नया जोड़ा गया निकासी एड्रेस थोड़ी सुरक्षा अवधि (0 घंटे) के बाद ही इस्तेमाल किया जा सकता है। अगर कभी कोई आपके अकाउंट में घुस जाए, तो इससे आपको यह पता करने और उसे रोकने का समय मिल जाता है।

हाँ। किसी सेव किए गए एड्रेस पर ऑटो-निकासी की सीमा सेट करें: जब उस कॉइन में आपका बैलेंस उस सीमा तक पहुँचेगा, तो उस एड्रेस पर निकासी अपने-आप बन जाएगी।

Cryptomo केवल क्रिप्टो में पेआउट करता है। अपनी स्थानीय मुद्रा पाने के लिए, अपने इस्तेमाल वाले किसी एक्सचेंज अकाउंट में निकासी करें और वहाँ बेच दें, या ऐसे स्टेबलकॉइन (USDT, USDC) स्वीकार करें जिनकी कीमत स्थिर रहती है।

हाँ। मास पेआउट में एड्रेस और राशियों वाली एक CSV फ़ाइल अपलोड करें और अपने बैलेंस से सप्लायर, एफ़िलिएट या स्टाफ़ को एक ही बार में भुगतान करें (उन प्लान पर जिनमें मास पेआउट शामिल है)।

WooCommerce, Easy Digital Downloads, PrestaShop, OpenCart, WHMCS, Blesta, ClientExec, हमारे SDK से कोई भी PHP साइट, और REST API के ज़रिए हर प्रोग्रामिंग भाषा। वेबसाइट नहीं है? पेमेंट लिंक इस्तेमाल करें।

हाँ। WooCommerce (या Easy Digital Downloads) के लिए मुफ़्त Cryptomo प्लगइन इंस्टॉल करें, अपनी API कीज़ पेस्ट करें, और चेकआउट पर क्रिप्टो दिखने लगेगा। पेमेंट कन्फ़र्म होते ही ऑर्डर अपने-आप अपडेट हो जाते हैं। WooCommerce सेटअप गाइड।

हाँ। साइन की गई रिक्वेस्ट, साइन किए गए वेबहुक, idempotency कीज़ और PHP SDK वाले REST API से आप इनवॉइस बना सकते हैं, उनका स्टेटस देख सकते हैं और भुगतान होने पर सूचना पा सकते हैं। API डॉक्यूमेंटेशन पढ़ें।

हम लगभग दो दिनों तक अपने-आप दोबारा कोशिश करते हैं (8 प्रयास, हर बार पहले से ज़्यादा अंतराल पर), और आप अपने डैशबोर्ड से कोई भी वेबहुक दोबारा भेज सकते हैं। हर वेबहुक साइन किया होता है, ताकि आपकी वेबसाइट जाँच सके कि वह सच में हमारी ओर से आया है।

हाँ। चेकआउट पर अपना लोगो और ब्रांड का रंग जोड़ें, और pay.yourshop.com जैसा अपना सब-डोमेन इस्तेमाल करें, जिसे DNS रिकॉर्ड से वेरिफ़ाई किया जाता है।

हाँ। टीम के सदस्यों को एक भूमिका (मैनेजर, फ़ाइनेंस, डेवलपर या व्यूअर) के साथ आमंत्रित करें, ताकि हर व्यक्ति सिर्फ़ वही देख और कर सके जिसकी उसे ज़रूरत है।

हाँ। पेमेंट और निकासी के बारे में तुरंत मैसेज पाने के लिए डैशबोर्ड → नोटिफ़िकेशन में Telegram कनेक्ट करें। आप हमारे Telegram बॉट से ही अपना बैलेंस देख सकते हैं और इनवॉइस बना सकते हैं।

अकाउंट टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (निकासी के लिए ज़रूरी), साइन-इन अलर्ट, एन्क्रिप्टेड सीक्रेट और साइन किए गए वेबहुक से सुरक्षित रहते हैं, और नए निकासी एड्रेस पर सुरक्षा अवधि लागू होती है। अपने वॉलेट इस्तेमाल करने पर पेमेंट सीधे आपके एड्रेस पर जाते हैं और आपकी प्राइवेट कीज़ कभी हमारे पास नहीं होतीं।

कभी नहीं। हमें इनकी ज़रूरत नहीं होती, और Cryptomo से कोई भी कभी आपकी प्राइवेट कीज़, सीड फ़्रेज़, पासवर्ड या 2FA कोड नहीं माँगेगा। अगर कोई माँगे, तो यह धोखाधड़ी है: कुछ भी शेयर न करें और हमें बताएँ।

साइन अप करने के लिए सिर्फ़ एक ईमेल पता चाहिए। कुछ मामलों में, जैसे निकासी से पहले या आपका वॉल्यूम बढ़ने पर, हम आपसे अपनी पहचान या बिज़नेस वेरिफ़ाई करने को कह सकते हैं, जैसा कि हमारी AML / KYC नीति में बताया गया है।

आप या आपके ग्राहक जहाँ हैं, वहाँ गैरकानूनी कोई भी काम, जिसमें धोखाधड़ी और स्कैम, अवैध सामान, बिना लाइसेंस के जुआ या वित्तीय सेवाएँ शामिल हैं, और प्रतिबंधों (सैंक्शन) के दायरे में आने वाला कोई भी व्यक्ति। पूरी सूची हमारी सेवा की शर्तों में है।

नहीं। ब्लॉकचेन पेमेंट वापस नहीं पलटे जा सकते, इसलिए कोई चार्जबैक नहीं होता। अगर किसी ग्राहक को पैसे वापस मिलने चाहिए, तो आप एक नए ट्रांज़ैक्शन के रूप में रिफ़ंड भेजते हैं।

अपने डैशबोर्ड में भुगतान किया गया इनवॉइस खोलें और रिफ़ंड चुनें। ग्राहक का वॉलेट एड्रेस और राशि (पूरी या आंशिक) डालें; यह आपके बैलेंस से, आम तौर पर उसी कॉइन में भेजा जाता है। जो पेमेंट आपके अपने वॉलेट में गए थे, उनका रिफ़ंड उसी वॉलेट से भेजें।

ज़्यादातर देशों में, सामान या सेवाओं के बदले मिलने वाला क्रिप्टो आय माना जाता है, लेकिन नियम अलग-अलग होते हैं। अपने अकाउंटेंट के लिए रिपोर्ट में अपने पेमेंट और स्टेटमेंट CSV फ़ाइलों के रूप में डाउनलोड करें। हम टैक्स से जुड़ी सलाह नहीं दे सकते।

किसी भी पेज पर चैट बटन का इस्तेमाल करें: असिस्टेंट से पूछें, या WhatsApp, Telegram या संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए हमसे जुड़ने के लिए किसी इंसान से बात करें पर टैप करें। मर्चेंट डैशबोर्ड में सपोर्ट टिकट भी खोल सकते हैं और वहीं उन्हें ट्रैक कर सकते हैं।

हमारा स्टेटस पेज हमारे द्वारा समर्थित हर ब्लॉकचेन नेटवर्क का लाइव स्टेटस और हाल की सभी समस्याएँ दिखाता है।