Sıkça sorulan sorular

Cryptomo, işletmeler için bir kripto ödeme geçididir. Web sitenizi mağaza olarak eklersiniz; müşterileriniz de barındırılan ödeme sayfası, ödeme bağlantıları veya kendi entegrasyonunuz üzerinden BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON ile ödeme yapar. Blok zincirini izler, her ödemeyi onaylar ve web sitenizi otomatik olarak bilgilendiririz.

1. Ücretsiz bir hesap oluşturun ve e-posta adresinizi onaylayın.
2. API anahtarlarınızı almak için web sitenizi mağaza olarak ekleyin (yeni mağazalar, canlı ödeme almaya başlamadan önce kısa bir incelemeden geçebilir).
3. Platformunuz için eklentiyi yükleyin, bir ödeme butonu ekleyin veya ödeme bağlantıları paylaşın.

Çoğu satıcı ilk ödemesini aynı gün alır.

Hayır. Müşteriler bize kaydolmaz. Ödeme sayfasında bir coin seçer, QR kodu tarar veya adresi kopyalar ve o coini ve ağı destekleyen herhangi bir cüzdan ya da borsadan ödeme yaparlar.

Evet. Panelinizde bir ödeme bağlantısı veya bağış butonu oluşturun ve bunu e-posta, sohbet ya da sosyal medya üzerinden paylaşın. Ayrıca bir müşteri için fatura oluşturup bağlantısını ona gönderebilirsiniz.

Evet. Telefon veya tabletten panelinizdeki Satış noktası bölümünü açın, tutarı kendi para biriminizde girin ve müşterinin QR kodu taramasını sağlayın. Ödeme algılanır algılanmaz ekran güncellenir.

Evet. Ekibimiz, Cryptomo kurulumunu ve yapılandırmasını web sitenizde sizin için yapabilir: kripto ile ödenen tek seferlik $199 karşılığında, sizinle birlikte yapılacak bir test ödemesi dahil. Entegrasyon hizmetine göz atın.

Starter planında kurulum veya aylık ücret yok: ödeme başına yalnızca %1. Ücretli planlar komisyonu düşürür ve %0 komisyonla kendi cüzdanınıza ödeme ekler. Fiyatlara göz atın.

Evet. Starter planında kurulum ücreti ve aylık ücret yoktur; bakiyenize gelen her ödeme için yalnızca %1 ücret ödersiniz. Daha düşük ücretler için veya ödemeleri doğrudan kendi cüzdanlarınıza almak için planınızı istediğiniz zaman yükseltin. Fiyatları görün.

Starter planında kurulum ücreti ve aylık ücret yoktur. Her ödeme için planınızın ücretini, para çekerken de ağ ücretini ödersiniz. Ücretli planların sabit bir aylık veya yıllık fiyatı vardır ve bu fiyatlar fiyatlandırma sayfasında gösterilir. Başka hiçbir ücret yoktur.

Gönderdiği ödemenin ağ ücretini müşteriniz öder. Bakiyenizden para çektiğinizde, o coinin ağ ücreti onaylamadan önce gösterilir ve tutardan düşülür. Kendi cüzdanlarınızı kullandığınızda ise para çekme adımı hiç yoktur.

Planlar, Panel → Plan ve faturalandırma bölümünden bir aylık veya bir yıllık olarak kripto ile ödenir. Otomatik olarak yenilenmezler: süre bitmeden önce size hatırlatırız, siz de tek tıkla yenilersiniz. Bir plan sona ererse hesabınız ücretsiz plana geri döner ve tüm verilerini korur. Ücretli dönemler başladıktan sonra iade edilemez.

Evet. Panel → Referanslar bölümündeki bağlantınızı paylaşın; yönlendirdiğiniz her satıcının ödemelerinden aldığımız ücretten, ilk 12 ay boyunca %20 pay kazanın. Kazançlarınız bakiyenize otomatik olarak eklenir.

Blok zincirini gerçek zamanlı izliyoruz. Çoğu ödeme, bir bloğa dahil edildikten sonra bir dakika içinde ödendi olarak görünür ve web siteniz hemen imzalı bir webhook alır.

BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON; buna birçok ağdaki USDT ve USDC stablecoin'leri de dahildir. Tüm ağlarla birlikte güncel liste desteklenen para birimleri sayfasında yer alır ve her mağazanın hangilerini kabul edeceğini siz seçersiniz.

Ağa göre değişir. Örneğin Bitcoin'de 2 onay (yaklaşık 20 dakika), Litecoin'de 3 onay, Solana, TON ve XRP gibi hızlı ağlarda ise 1 onay. Ödeme sayfası ilerlemeyi gösterir ve her coinin sayfasında gereken onay sayısı yer alır.

Müşteriniz bir coin seçtiğinde kur sabitlenir ve fatura süresi boyunca değişmez (varsayılan olarak 60 dakika, mağaza bazında ayarlanabilir). Ödeme sayfasında gösterilen kripto tutarını alırsınız. USDT ve USDC gibi stablecoin'ler fiyat dalgalanmalarını tamamen ortadan kaldırır.

Ödemeler, ödeme sayfasında gösterilen coin ve ağ ile birebir yapılmalıdır. Müşteri bir hata yaptıysa fatura numarası ve işlem hash'i ile destek ekibine başvurun. Teknik olarak mümkün olduğunda yardımcı oluruz, ancak kurtarma garanti edilemez ve bir ağ ücreti gerektirebilir.

Evet. XRP (destination tag) ve TON (yorum) için ödeme sayfası memo'yu adresin yanında gösterir. Müşterinin bunu eklemesi gerekir; aksi takdirde ödeme faturayla otomatik olarak eşleştirilemez.

Kendi para biriminizde. USD, EUR, GBP, INR, AUD ve CAD dahil 20 para birimi desteklenir. Müşteri tutarı, canlı döviz kuruyla çevrilmiş olarak kripto cinsinden görür.

Yüksek bir minimum tutar belirlemiyoruz, ancak çok küçük ödemelerde, özellikle Bitcoin ve Ethereum'da, müşterinin ödediği ağ ücreti ödemenin kendisinden fazla olabilir. Küçük tutarlar için Solana, Polygon, TON, Arbitrum veya Base gibi ağlar çok daha ucuzdur.

Kısmi ödemeler takip edilir ve müşteri kalan tutarı gönderebilir. Geç yapılan ödemeler de doğru faturayla eşleştirilir ve her iki durumda da size bildirim gönderilir.

Evet, borsa o coini ödeme sayfasında gösterilen ağ üzerinden çekmelerine izin veriyorsa. Bazı borsalar çekim ücretini gönderilen tutardan düşer; bu nedenle müşteriler fatura tutarının tamamının ulaştığından emin olmalıdır. Biraz eksik kalırsa, kalanını aynı adrese gönderebilirler.

Evet. Yinelenen faturalar, müşterinize her hafta, ay, çeyrek veya yıl yeni bir fatura gönderir. Kripto para bir cüzdandan otomatik olarak çekilemediği için müşteri her faturayı e-postayla gönderdiğimiz bağlantıdan öder ve tüm faturalarını müşteri portalında görebilir.

Hayır. Pro ve Business planlarında ödemeler doğrudan kendi cüzdanlarınıza gider. Ücretsiz planda ödemeler bakiyenizde toplanır ve istediğiniz zaman çekebilirsiniz.

Para çekme bölümüne gidin, bir coin ve kontrolünüzdeki kayıtlı bir adres seçin, ardından tutarı girin. İki faktörlü kimlik doğrulamanın açık olması gerekir. Her coinin, onaylamadan önce gösterilen bir minimum tutarı ve ağ ücreti vardır. Para çekme işlemi gönderildiğinde, işlem hash'ini içeren bir e-posta (bağlıysa bir Telegram mesajı da) alırsınız.

Güvenliğiniz için yeni eklenen bir para çekme adresi, kısa bir güvenlik beklemesinden (0 saat) sonra kullanılabilir. Birisi hesabınıza girmeyi başarırsa, bu süre durumu fark edip onu durdurmanız için size zaman tanır.

Evet. Kayıtlı bir adres için otomatik para çekme eşiği belirleyin: o coindeki bakiyeniz bu eşiğe ulaştığında, o adrese otomatik olarak bir para çekme işlemi oluşturulur.

Cryptomo ödemeleri yalnızca kripto para olarak yapar. Yerel para biriminizi almak için kullandığınız bir borsa hesabına çekip orada satabilir veya değeri sabit kalan stablecoin'leri (USDT, USDC) kabul edebilirsiniz.

Evet. Toplu ödemeler bölümünde adresleri ve tutarları içeren bir CSV dosyası yükleyerek tedarikçilere, satış ortaklarına veya çalışanlara bakiyenizden tek seferde ödeme yapabilirsiniz (toplu ödemeleri içeren planlarda).

WooCommerce, Easy Digital Downloads, PrestaShop, OpenCart, WHMCS, Blesta, ClientExec, SDK'mız aracılığıyla her PHP sitesi ve REST API ile her programlama dili. Web siteniz yok mu? Ödeme bağlantılarını kullanın.

Evet. WooCommerce (veya Easy Digital Downloads) için ücretsiz Cryptomo eklentisini yükleyin, API anahtarlarınızı yapıştırın; kripto ödeme seçeneği ödeme sayfasında görünür. Ödemeler onaylandığında siparişler otomatik olarak güncellenir. WooCommerce kurulum rehberi.

Evet. İmzalı istekler, imzalı webhook'lar, idempotency anahtarları ve PHP SDK sunan REST API ile fatura oluşturabilir, durumlarını kontrol edebilir ve ödendiklerinde bildirim alabilirsiniz. API belgelerini okuyun.

Yaklaşık iki gün boyunca otomatik olarak yeniden deneriz (aralıkları her seferinde daha da uzayan 8 deneme) ve herhangi bir webhook'u panelinizden yeniden gönderebilirsiniz. Her webhook imzalıdır; böylece web siteniz gerçekten bizden geldiğini doğrulayabilir.

Evet. Ödeme sayfasına logonuzu ve marka renginizi ekleyin; DNS kaydıyla doğrulanan pay.yourshop.com gibi kendi alt alan adınızı kullanın.

Evet. Ekip üyelerini bir rolle (yönetici, finans, geliştirici veya izleyici) davet edin; böylece herkes yalnızca ihtiyaç duyduğu şeyleri görebilir ve yapabilir.

Evet. Ödemeler ve para çekme işlemleriyle ilgili anlık mesajlar için Panel → Bildirimler bölümünden Telegram'ı bağlayın. Ayrıca bakiyenizi kontrol edebilir ve doğrudan Telegram botumuz üzerinden fatura oluşturabilirsiniz.

Hesaplar; iki faktörlü kimlik doğrulama (para çekme için zorunlu), giriş uyarıları, şifrelenmiş gizli veriler ve imzalı webhook'larla korunur; yeni para çekme adreslerine de bir güvenlik beklemesi uygulanır. Kendi cüzdanlarınızı kullandığınızda ödemeler doğrudan adreslerinize gider ve özel anahtarlarınızı asla tutmayız.

Asla. Bunlara ihtiyacımız yok ve Cryptomo ekibinden hiç kimse sizden özel anahtarlarınızı, seed ifadenizi, şifrenizi veya 2FA kodlarınızı asla istemez. Biri isterse bu bir dolandırıcılıktır: hiçbir şey paylaşmayın ve bize bildirin.

Kaydolmak için yalnızca bir e-posta adresi yeterlidir. AML / KYC politikamızda açıklandığı gibi, bazı durumlarda, örneğin para çekmeden önce veya işlem hacminiz arttıkça, kimliğinizi ya da işletmenizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Sizin veya müşterilerinizin bulunduğu yerde yasa dışı olan her şey; buna sahtekârlık ve dolandırıcılık, yasa dışı ürünler, lisanssız kumar veya finansal hizmetler ve yaptırım altındaki herkes dahildir. Listenin tamamı Hizmet Koşullarımızda yer alır.

Hayır. Blok zinciri ödemeleri geri alınamaz, bu nedenle ters ibraz (chargeback) yoktur. Bir müşteriye para iadesi yapılması gerekiyorsa, iadeyi yeni bir işlem olarak siz gönderirsiniz.

Panelinizde ödenmiş faturayı açın ve İade et seçeneğini seçin. Müşterinin cüzdan adresini ve tutarı (tam veya kısmi) girin; iade bakiyenizden, genellikle aynı coinle gönderilir. Kendi cüzdanınıza gelen ödemeler için iadeyi o cüzdandan gönderin.

Çoğu ülkede mal veya hizmet karşılığında aldığınız kripto para gelir sayılır, ancak kurallar farklılık gösterir. Muhasebeciniz için ödemelerinizi ve hesap dökümlerinizi Raporlar bölümünden CSV dosyası olarak indirin. Vergi danışmanlığı veremiyoruz.

Herhangi bir sayfadaki sohbet butonunu kullanın: asistana sorun veya WhatsApp, Telegram ya da iletişim formu üzerinden bize ulaşmak için Bir insanla konuşun seçeneğine dokunun. Satıcılar ayrıca panelden destek talebi açabilir ve taleplerini orada takip edebilir.

Durum sayfamız, desteklediğimiz tüm blok zinciri ağlarının anlık durumunu ve yakın zamanda yaşanan olayları gösterir.