Частые вопросы

Cryptomo — это платёжный криптошлюз для бизнеса. Вы добавляете свой сайт как магазин, а ваши клиенты платят в BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON через хостинговую страницу оплаты, платёжные ссылки или вашу собственную интеграцию. Мы отслеживаем блокчейн, подтверждаем каждый платёж и автоматически уведомляем ваш сайт.

1. Создайте бесплатный аккаунт и подтвердите email.
2. Добавьте свой сайт как магазин, чтобы получить API-ключи (новые магазины могут пройти короткую проверку, прежде чем начнут принимать реальные платежи).
3. Установите плагин для своей платформы, добавьте кнопку оплаты или делитесь платёжными ссылками.

Большинство продавцов получают первый платёж в тот же день.

Нет. Клиентам не нужно у нас регистрироваться. На странице оплаты они выбирают монету, сканируют QR-код или копируют адрес и платят с любого кошелька или биржи, которые поддерживают эту монету и сеть.

Да. Создайте платёжную ссылку или кнопку для пожертвований в панели управления и поделитесь ею по email, в чате или в соцсетях. Также можно создать счёт для клиента и отправить ему ссылку на него.

Да. Откройте раздел Точка продаж в панели управления на телефоне или планшете, введите сумму в своей валюте и дайте клиенту отсканировать QR-код. Экран обновится, как только платёж будет обнаружен.

Да. Наша команда может установить и настроить Cryptomo на вашем сайте за разовую плату $199 (оплата в криптовалюте), включая совместный с вами тестовый платёж. Подробнее об услуге интеграции.

На тарифе Starter нет платы за подключение и абонентской платы — только 1% с платежа. Платные тарифы снижают комиссию и добавляют платежи на ваш кошелёк с комиссией 0%. Подробнее — на странице цен.

Да. На тарифе Starter нет платы за подключение и абонентской платы: вы платите только 1% с каждого платежа, зачисленного на ваш баланс. В любой момент можно перейти на более высокий тариф, чтобы снизить комиссию или получать платежи напрямую на собственные кошельки. Смотреть тарифы.

На тарифе Starter нет платы за подключение и абонентской платы. Вы платите комиссию своего тарифа с каждого платежа и комиссию сети при выводе средств. У платных тарифов фиксированная цена за месяц или за год, указанная на странице тарифов. Других платежей нет.

Комиссию сети за отправляемый платёж оплачивает ваш клиент. Когда вы выводите средства с баланса, комиссия сети для этой монеты показывается до подтверждения и вычитается из суммы. При использовании собственных кошельков этапа вывода нет вовсе.

Тарифы оплачиваются в криптовалюте в разделе Панель управления → Тариф и оплата — на месяц или на год. Они не продлеваются автоматически: мы напоминаем вам об этом до окончания срока, и вы продлеваете тариф в один клик. Если тариф закончится, ваш аккаунт просто вернётся на бесплатный тариф и сохранит все данные. Деньги за уже начавшийся оплаченный период не возвращаются.

Да. Делитесь своей ссылкой из раздела Панель управления → Рефералы и получайте 20% от нашей комиссии с платежей каждого приглашённого вами продавца в течение первых 12 мес. Заработок автоматически зачисляется на ваш баланс.

Мы отслеживаем блокчейн в реальном времени. Большинство платежей отмечаются как оплаченные в течение минуты после включения в блок, а ваш сайт сразу получает подписанный вебхук.

BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON, включая стейблкоины USDT и USDC в нескольких сетях. Актуальный список со всеми сетями — на странице поддерживаемых валют, а какие из них принимает каждый магазин, выбираете вы.

Это зависит от сети. Например, 2 подтверждения в Bitcoin (около 20 минут), 3 — в Litecoin и 1 — в быстрых сетях, таких как Solana, TON и XRP. На странице оплаты отображается прогресс, а на странице каждой монеты указано, сколько подтверждений она требует.

Курс фиксируется, когда клиент выбирает монету, и остаётся неизменным в течение срока действия счёта (по умолчанию 60 минут, настраивается для каждого магазина). Вы получаете сумму в криптовалюте, показанную на странице оплаты. Стейблкоины, такие как USDT и USDC, полностью исключают колебания цены.

Платёж должен быть отправлен именно в той монете и сети, которые указаны на странице оплаты. Если клиент ошибся, обратитесь в поддержку, указав ID счёта и хеш транзакции. Мы помогаем, когда это технически возможно, но возврат средств не гарантирован и может потребовать оплаты комиссии сети.

Да. Для XRP (тег назначения) и TON (комментарий) страница оплаты показывает memo рядом с адресом. Клиент обязательно должен его указать, иначе платёж не удастся автоматически сопоставить со счётом.

В вашей собственной валюте. Поддерживаемых валют — 20, включая USD, EUR, GBP, INR, AUD и CAD. Клиент видит сумму в криптовалюте, пересчитанную по текущему курсу.

Высокого минимума мы не устанавливаем, но за очень маленький платёж клиент может заплатить комиссию сети больше самой суммы платежа, особенно в Bitcoin и Ethereum. Для небольших сумм гораздо дешевле такие сети, как Solana, Polygon, TON, Arbitrum или Base.

Частичные оплаты отслеживаются, и клиент может доплатить остаток. Поздние платежи всё равно привязываются к нужному счёту, и в любом случае вы получите уведомление.

Да, если биржа позволяет вывести эту монету в сети, указанной на странице оплаты. Некоторые биржи вычитают свою комиссию за вывод из отправляемой суммы, поэтому клиентам стоит убедиться, что поступит полная сумма счёта. Если немного не хватает, остаток можно отправить на тот же адрес.

Да. С помощью регулярных счетов клиент получает новый счёт каждую неделю, месяц, квартал или год. Списать криптовалюту с кошелька невозможно, поэтому клиент оплачивает каждый счёт по ссылке, которую мы присылаем ему по email, а все свои счета видит в портале клиента.

Нет. На тарифах Pro и Business платежи поступают прямо на ваши кошельки. На бесплатном тарифе платежи накапливаются на вашем балансе, и вы можете вывести их в любое время.

Перейдите в раздел Выводы, выберите монету и сохранённый адрес, который вы контролируете, и введите сумму. Двухфакторная аутентификация должна быть включена. Для каждой монеты действуют минимальная сумма и комиссия сети — они показываются до подтверждения. Когда вывод отправлен, вы получаете письмо (и сообщение в Telegram, если он подключён) с хешем транзакции.

В целях безопасности новый адрес для вывода можно использовать только после короткой защитной задержки (0 ч). Если кто-то получит доступ к вашему аккаунту, у вас будет время это заметить и остановить злоумышленника.

Да. Задайте для сохранённого адреса порог автовывода: когда баланс в этой монете его достигнет, вывод на этот адрес будет создан автоматически.

Cryptomo выплачивает средства только в криптовалюте. Чтобы получить местную валюту, выведите средства на свой аккаунт на бирже и продайте их там — или принимайте стейблкоины (USDT, USDC), стоимость которых остаётся стабильной.

Да. В разделе Массовые выплаты загрузите CSV-файл с адресами и суммами, чтобы за один раз рассчитаться с поставщиками, партнёрами или сотрудниками со своего баланса (на тарифах, которые включают массовые выплаты).

WooCommerce, Easy Digital Downloads, PrestaShop, OpenCart, WHMCS, Blesta, ClientExec, любой PHP-сайт через наш SDK и любой язык через REST API. Нет сайта? Используйте платёжные ссылки.

Да. Установите бесплатный плагин Cryptomo для WooCommerce (или Easy Digital Downloads), вставьте свои API-ключи — и оплата криптовалютой появится при оформлении заказа. Заказы обновляются автоматически после подтверждения платежей. Руководство по настройке WooCommerce.

Да. REST API с подписанными запросами, подписанными вебхуками, ключами идемпотентности и PHP SDK позволяет создавать счета, проверять их статус и получать уведомления об оплате. Ознакомьтесь с документацией API.

Мы автоматически повторяем отправку примерно в течение двух дней (8 попыток с постепенно увеличивающимся интервалом), а любой вебхук можно отправить повторно из панели управления. Каждый вебхук подписан, поэтому ваш сайт может проверить, что он действительно пришёл от нас.

Да. Добавьте на страницу оплаты свой логотип и фирменный цвет и используйте собственный поддомен, например pay.yourshop.com, подтверждённый DNS-записью.

Да. Приглашайте участников команды с определённой ролью (менеджер, финансы, разработчик или наблюдатель), чтобы каждый видел и делал только то, что ему нужно.

Да. Подключите Telegram в разделе Панель управления → Уведомления, чтобы мгновенно получать сообщения о платежах и выводах. Также можно проверять баланс и создавать счета прямо в нашем Telegram-боте.

Аккаунты защищены двухфакторной аутентификацией (обязательной для вывода), уведомлениями о входе, шифрованием секретных данных и подписанными вебхуками, а для новых адресов вывода действует защитная задержка. При использовании собственных кошельков платежи поступают напрямую на ваши адреса, и мы никогда не храним ваши приватные ключи.

Никогда. Они нам не нужны, и никто из Cryptomo никогда не попросит ваши приватные ключи, сид-фразу, пароль или коды 2FA. Если кто-то просит — это мошенничество: ничего не сообщайте и дайте нам знать.

Для регистрации достаточно адреса электронной почты. В некоторых случаях мы можем попросить подтвердить вашу личность или компанию — например, перед выводом средств или по мере роста оборота, как описано в нашей политике AML / KYC.

Любым, чья деятельность незаконна там, где находитесь вы или ваши клиенты, — включая мошенничество и аферы, незаконные товары, нелицензированные азартные игры или финансовые услуги, — а также всем, кто находится под санкциями. Полный список — в наших Условиях использования.

Нет. Платежи в блокчейне необратимы, поэтому чарджбэков не бывает. Если клиенту нужно вернуть деньги, вы отправляете возврат новой транзакцией.

Откройте оплаченный счёт в панели управления и нажмите Вернуть. Укажите адрес кошелька клиента и сумму (полную или частичную) — возврат отправляется с вашего баланса, как правило в той же монете. Если платёж поступил на ваш собственный кошелёк, отправьте возврат с этого кошелька.

В большинстве стран криптовалюта, полученная за товары или услуги, считается доходом, но правила различаются. Скачайте платежи и выписки в виде CSV-файлов в разделе Отчёты для вашего бухгалтера. Мы не можем давать налоговые консультации.

Воспользуйтесь кнопкой чата на любой странице: задайте вопрос ассистенту или нажмите Связаться с человеком, чтобы написать нам в WhatsApp, Telegram или через форму обратной связи. Продавцы также могут создавать обращения в поддержку в панели управления и отслеживать их там.

На нашей странице статуса в реальном времени отображается состояние всех поддерживаемых нами блокчейн-сетей и недавние инциденты.