Preguntas frecuentes

Cryptomo es una pasarela de pagos con cripto para negocios. Agregas tu sitio web como tienda y tus clientes pagan en BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON a través de un checkout alojado, enlaces de pago o tu propia integración. Vigilamos la blockchain, confirmamos cada pago y se lo notificamos a tu sitio web automáticamente.

1. Crea una cuenta gratis y confirma tu correo electrónico.
2. Agrega tu sitio web como tienda para obtener tus claves API (las tiendas nuevas pueden pasar por una breve revisión antes de recibir pagos reales).
3. Instala el plugin para tu plataforma, agrega un botón de pago o comparte enlaces de pago.

La mayoría de los comercios reciben su primer pago el mismo día.

No. Los clientes no se registran con nosotros. En el checkout eligen una moneda, escanean el código QR o copian la dirección, y pagan desde cualquier wallet o exchange compatible con esa moneda y esa red.

Sí. Crea un enlace de pago o un botón de donación en tu panel y compártelo por correo, chat o redes sociales. También puedes crear una factura para un cliente y enviarle su enlace.

Sí. Abre Punto de venta en tu panel desde un teléfono o una tablet, escribe el monto en tu moneda y deja que el cliente escanee el código QR. La pantalla se actualiza en cuanto se detecta el pago.

Sí. Nuestro equipo puede instalar y configurar Cryptomo en tu sitio web por un pago único de $199, en cripto, que incluye un pago de prueba junto contigo. Ver el servicio de integración.

Sin costes de alta ni cuota mensual en Starter: solo un 1% por pago. Los planes de pago reducen la comisión y añaden pagos a tu propia wallet con 0% de comisión. Consulta los precios.

Sí. El plan Starter no tiene costes de alta ni cuota mensual; solo pagas un 1% de cada pago que recibes en tu saldo. Mejora tu plan cuando quieras para tener comisiones más bajas o recibir los pagos directamente en tus propias wallets. Ver precios.

Sin costes de alta ni cuota mensual en Starter. Pagas la comisión de tu plan por cada pago y una comisión de red cuando retiras. Los planes de pago tienen un precio fijo mensual o anual, que se muestra en la página de precios. No hay otros cargos.

Tu cliente paga la comisión de red del pago que envía. Cuando retiras de tu saldo, la comisión de red de esa moneda se muestra antes de confirmar y se descuenta del monto. Con tus propias wallets no hay ningún paso de retiro.

Los planes se pagan en cripto en Panel → Plan y facturación, por un mes o un año. No se renuevan automáticamente: te avisamos antes de que terminen y los renuevas con un clic. Si un plan termina, tu cuenta simplemente vuelve al plan gratuito y conserva todos sus datos. Los períodos pagados no se pueden reembolsar una vez iniciados.

Sí. Comparte tu enlace desde Panel → Referidos y gana el 20% de nuestra comisión sobre los pagos de cada comercio que refieras, durante sus primeros 12 meses. Tus ganancias se suman a tu saldo automáticamente.

Monitoreamos la blockchain en tiempo real. La mayoría de los pagos aparecen como pagados en menos de un minuto tras incluirse en un bloque, y tu sitio web recibe un webhook firmado de inmediato.

BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON, incluidas las stablecoins USDT y USDC en varias redes. La lista actual con todas las redes está en la página de criptomonedas compatibles, y tú eliges cuáles acepta cada tienda.

Depende de la red. Por ejemplo, 2 confirmaciones en Bitcoin (unos 20 minutos), 3 en Litecoin y 1 en redes rápidas como Solana, TON y XRP. El checkout muestra el progreso, y la página de cada moneda indica sus confirmaciones.

El tipo de cambio se fija cuando tu cliente elige una moneda y se mantiene durante toda la vigencia de la factura (60 minutos por defecto, ajustable por tienda). Recibes el monto en cripto que se muestra en el checkout. Las stablecoins como USDT y USDC evitan por completo las variaciones de precio.

Los pagos deben usar exactamente la moneda y la red que se muestran en el checkout. Si un cliente se equivocó, contacta con soporte indicando el ID de factura y el hash de la transacción. Ayudamos cuando es técnicamente posible, pero no podemos garantizar la recuperación y puede costar una comisión de red.

Sí. Para XRP (etiqueta de destino) y TON (comentario), el checkout muestra el memo junto a la dirección. El cliente debe incluirlo; de lo contrario, el pago no se puede asociar automáticamente a la factura.

En tu propia moneda. Se admiten 20 monedas, entre ellas USD, EUR, GBP, INR, AUD y CAD. El cliente ve el monto en cripto, convertido al tipo de cambio en tiempo real.

No fijamos un mínimo alto, pero en los pagos muy pequeños las comisiones de red pueden costarle al cliente más de lo que vale el pago, sobre todo en Bitcoin y Ethereum. Para montos pequeños, redes como Solana, Polygon, TON, Arbitrum o Base son mucho más baratas.

Los pagos parciales se registran y el cliente puede enviar el resto. Los pagos tardíos se asocian igualmente a la factura correcta, y te notificamos en ambos casos.

Sí, si el exchange les permite retirar esa moneda en la red que se muestra en el checkout. Algunos exchanges descuentan su comisión de retiro del monto enviado, así que los clientes deben asegurarse de que llegue el monto completo de la factura. Si falta un poco, pueden enviar el resto a la misma dirección.

Sí. Las facturas recurrentes envían a tu cliente una nueva factura cada semana, mes, trimestre o año. No se puede cobrar cripto directamente de una wallet, así que el cliente paga cada factura desde el enlace que le enviamos por correo y puede ver todas sus facturas en su portal del cliente.

No. En los planes Pro y Business, los pagos llegan directamente a tus propias wallets. En el plan gratuito, los pagos se acumulan en tu saldo y puedes retirarlos cuando quieras.

Ve a Retiros, elige una moneda y una dirección guardada que controles, e ingresa el monto. La autenticación en dos pasos debe estar activada. Cada moneda tiene un monto mínimo y una comisión de red, que se muestran antes de confirmar. Cuando se envía el retiro, recibes un correo (y un mensaje de Telegram, si lo conectaste) con el hash de la transacción.

Por tu seguridad, una dirección de retiro recién agregada solo se puede usar tras un breve período de seguridad (0 horas). Si alguien llegara a entrar en tu cuenta, esto te da tiempo para darte cuenta y detenerlo.

Sí. Configura un umbral de retiro automático en una dirección guardada: cuando tu saldo en esa moneda lo alcance, se creará automáticamente un retiro a esa dirección.

Cryptomo solo paga en cripto. Para obtener tu moneda local, retira a una cuenta de exchange que uses y vende allí, o acepta stablecoins (USDT, USDC), que mantienen un valor estable.

Sí. En Pagos masivos, sube un archivo CSV con direcciones y montos para pagar a proveedores, afiliados o empleados desde tu saldo de una sola vez (en los planes que incluyen pagos masivos).

WooCommerce, Easy Digital Downloads, PrestaShop, OpenCart, WHMCS, Blesta, ClientExec, cualquier sitio PHP con nuestro SDK y cualquier lenguaje mediante la API REST. ¿No tienes sitio web? Usa enlaces de pago.

Sí. Instala el plugin gratuito de Cryptomo para WooCommerce (o Easy Digital Downloads), pega tus claves API y el pago con cripto aparecerá en el checkout. Los pedidos se actualizan automáticamente cuando se confirman los pagos. Guía de configuración de WooCommerce.

Sí. Una API REST con solicitudes firmadas, webhooks firmados, claves de idempotencia y un PHP SDK te permite crear facturas, consultar su estado y recibir un aviso cuando se pagan. Lee la documentación de la API.

Reintentamos automáticamente durante unos dos días (8 intentos, cada vez más espaciados), y puedes reenviar cualquier webhook desde tu panel. Cada webhook va firmado, así que tu sitio web puede comprobar que realmente proviene de nosotros.

Sí. Agrega tu logo y el color de tu marca al checkout, y usa tu propio subdominio, como pay.yourshop.com, verificado con un registro DNS.

Sí. Invita a miembros del equipo con un rol (gerente, finanzas, desarrollador o lector) para que cada persona solo pueda ver y hacer lo que necesita.

Sí. Conecta Telegram en Panel → Notificaciones para recibir mensajes instantáneos sobre pagos y retiros. También puedes consultar tu saldo y crear facturas directamente desde nuestro bot de Telegram.

Las cuentas están protegidas con autenticación en dos pasos (obligatoria para retirar), alertas de inicio de sesión, secretos cifrados y webhooks firmados, y las nuevas direcciones de retiro tienen un período de seguridad. Con tus propias wallets, los pagos van directamente a tus direcciones y nunca guardamos tus claves privadas.

Nunca. No las necesitamos, y nadie de Cryptomo te pedirá jamás tus claves privadas, tu frase semilla, tu contraseña ni tus códigos 2FA. Si alguien lo hace, es una estafa: no compartas nada y avísanos.

Para registrarte solo necesitas una dirección de correo electrónico. En algunos casos podemos pedirte que verifiques tu identidad o tu negocio, por ejemplo antes de un retiro o a medida que crece tu volumen, como se describe en nuestra política AML / KYC.

Cualquier actividad ilegal donde estés tú o tus clientes, incluidos el fraude y las estafas, los productos ilegales, los juegos de azar o servicios financieros sin licencia, y cualquier persona sujeta a sanciones. La lista completa está en nuestros Términos del servicio.

No. Los pagos en blockchain no se pueden revertir, así que no hay contracargos. Si un cliente debe recibir dinero de vuelta, le envías un reembolso como una nueva transacción.

Abre la factura pagada en tu panel y elige Reembolsar. Ingresa la dirección de la wallet del cliente y el monto (total o parcial); se envía desde tu saldo, normalmente en la misma moneda. Para los pagos que llegaron a tu propia wallet, envía el reembolso desde esa wallet.

En la mayoría de los países, las criptomonedas que recibes por bienes o servicios cuentan como ingresos, pero las normas varían. Descarga tus pagos y estados de cuenta como archivos CSV en Informes para tu contador. No podemos dar asesoramiento fiscal.

Usa el botón de chat en cualquier página: pregúntale al asistente o toca Hablar con una persona para contactarnos por WhatsApp, Telegram o el formulario de contacto. Los comercios también pueden abrir tickets de soporte en el panel y seguirlos desde allí.

Nuestra página de estado muestra el estado en tiempo real de cada red blockchain que admitimos y cualquier incidente reciente.