Perguntas frequentes

A Cryptomo é um gateway de pagamento em cripto para empresas. Você adiciona seu site como uma loja, e seus clientes pagam em BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON por meio de um checkout hospedado, links de pagamento ou sua própria integração. Nós monitoramos a blockchain, confirmamos cada pagamento e avisamos seu site automaticamente.

1. Crie uma conta grátis e confirme seu e-mail.
2. Adicione seu site como uma loja para obter suas chaves de API (novas lojas podem passar por uma breve análise antes de receber pagamentos reais).
3. Instale o plugin da sua plataforma, adicione um botão de pagamento ou compartilhe links de pagamento.

A maioria dos lojistas recebe o primeiro pagamento no mesmo dia.

Não. Os clientes não se cadastram conosco. No checkout, eles escolhem uma moeda, escaneiam o QR code ou copiam o endereço e pagam de qualquer carteira ou corretora que suporte essa moeda e rede.

Sim. Crie um link de pagamento ou um botão de doação no seu painel e compartilhe por e-mail, chat ou redes sociais. Você também pode criar uma fatura para um cliente e enviar o link dela.

Sim. Abra Ponto de venda no seu painel em um celular ou tablet, digite o valor na sua moeda e deixe o cliente escanear o QR code. A tela é atualizada assim que o pagamento é detectado.

Sim. Nossa equipe pode instalar e configurar a Cryptomo no seu site por um valor único de $199, pago em cripto, incluindo um pagamento de teste feito junto com você. Conheça o serviço de integração.

Sem taxa de adesão nem mensalidade no Starter: apenas 1% por pagamento. Os planos pagos reduzem a taxa e adicionam pagamentos na sua própria carteira com 0% de taxa. Veja os preços.

Sim. O plano Starter não tem taxa de adesão nem mensalidade; você paga apenas 1% de cada pagamento recebido no seu saldo. Faça upgrade a qualquer momento para ter taxas menores ou receber pagamentos direto nas suas próprias carteiras. Ver preços.

Sem taxa de adesão e sem mensalidade no Starter. Você paga a taxa do seu plano por pagamento e uma taxa de rede quando saca. Os planos pagos têm um preço fixo mensal ou anual, informado na página de preços. Não há outras cobranças.

Seu cliente paga a taxa de rede do pagamento que envia. Quando você saca do seu saldo, a taxa de rede daquela moeda é exibida antes de você confirmar e descontada do valor. Com suas próprias carteiras, não existe etapa de saque.

Os planos são pagos em cripto em Painel → Plano e cobrança, por um mês ou um ano. Eles não são renovados automaticamente: avisamos você antes do fim, e você renova com um clique. Se um plano terminar, sua conta simplesmente volta para o plano grátis e mantém todos os dados. Períodos pagos não podem ser reembolsados depois de iniciados.

Sim. Compartilhe seu link em Painel → Indicações e ganhe 20% da nossa taxa sobre os pagamentos de cada lojista que você indicar, durante os primeiros 12 meses dele. Seus ganhos são adicionados ao seu saldo automaticamente.

Monitoramos a blockchain em tempo real. A maioria dos pagamentos aparece como paga em até um minuto após entrar em um bloco, e seu site recebe um webhook assinado na hora.

BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, POL, LTC, DOGE, SOL, BCH, XRP, TON, incluindo as stablecoins USDT e USDC em várias redes. A lista atualizada com todas as redes está na página de moedas suportadas, e você escolhe quais cada loja aceita.

Depende da rede. Por exemplo, 2 confirmações no Bitcoin (cerca de 20 minutos), 3 no Litecoin e 1 em redes rápidas como Solana, TON e XRP. O checkout mostra o progresso, e a página de cada moeda informa o número de confirmações.

A cotação é travada quando seu cliente escolhe uma moeda e permanece fixa durante toda a validade da fatura (60 minutos por padrão, ajustável por loja). Você recebe o valor em cripto exibido no checkout. Stablecoins como USDT e USDC evitam totalmente as oscilações de preço.

Os pagamentos devem usar exatamente a moeda e a rede exibidas no checkout. Se um cliente errou, entre em contato com o suporte informando o ID da fatura e o hash da transação. Ajudamos sempre que for tecnicamente possível, mas a recuperação não pode ser garantida e pode custar uma taxa de rede.

Sim. Para XRP (tag de destino) e TON (comentário), o checkout mostra o memo ao lado do endereço. O cliente precisa incluí-lo; caso contrário, o pagamento não pode ser vinculado à fatura automaticamente.

Na sua própria moeda. São 20 moedas suportadas, incluindo USD, EUR, GBP, INR, AUD e CAD. O cliente vê o valor em cripto, convertido pela cotação em tempo real.

Não definimos um mínimo alto, mas pagamentos muito pequenos podem custar ao cliente mais em taxas de rede do que valem, principalmente no Bitcoin e no Ethereum. Para valores pequenos, redes como Solana, Polygon, TON, Arbitrum ou Base são muito mais baratas.

Pagamentos parciais são registrados e o cliente pode enviar o restante. Pagamentos atrasados também são vinculados à fatura certa, e você é notificado em qualquer caso.

Sim, desde que a corretora permita sacar essa moeda na rede exibida no checkout. Algumas corretoras descontam a taxa de saque do valor enviado, então os clientes devem garantir que o valor total da fatura chegue. Se faltar um pouco, eles podem enviar o restante para o mesmo endereço.

Sim. As faturas recorrentes enviam ao seu cliente uma nova fatura toda semana, mês, trimestre ou ano. Não é possível puxar cripto de uma carteira, então o cliente paga cada fatura pelo link que enviamos por e-mail e pode ver todas as faturas dele no portal do cliente.

Não. Nos planos Pro e Business, os pagamentos vão direto para suas próprias carteiras. No plano grátis, os pagamentos se acumulam no seu saldo e você pode sacá-los quando quiser.

Acesse Saques, escolha uma moeda e um endereço salvo que você controla e digite o valor. A autenticação de dois fatores precisa estar ativada. Cada moeda tem um valor mínimo e uma taxa de rede, exibidos antes de você confirmar. Quando o saque é enviado, você recebe um e-mail (e uma mensagem no Telegram, se estiver conectado) com o hash da transação.

Para sua segurança, um endereço de saque recém-adicionado só pode ser usado após um curto período de segurança (0 horas). Se alguém algum dia invadir sua conta, isso dá tempo para você perceber e impedir.

Sim. Defina um limite de saque automático em um endereço salvo: quando seu saldo nessa moeda atingir esse valor, um saque para esse endereço é criado automaticamente.

A Cryptomo faz pagamentos somente em cripto. Para receber na sua moeda local, saque para uma conta em uma corretora que você usa e venda por lá, ou aceite stablecoins (USDT, USDC), que mantêm um valor estável.

Sim. Em Pagamentos em massa, envie um arquivo CSV com endereços e valores para pagar fornecedores, afiliados ou funcionários a partir do seu saldo de uma só vez (nos planos que incluem pagamentos em massa).

WooCommerce, Easy Digital Downloads, PrestaShop, OpenCart, WHMCS, Blesta, ClientExec, qualquer site PHP via nosso SDK e qualquer linguagem pela API REST. Não tem site? Use links de pagamento.

Sim. Instale o plugin gratuito da Cryptomo para WooCommerce (ou Easy Digital Downloads), cole suas chaves de API e as criptos aparecem no checkout. Os pedidos são atualizados automaticamente quando os pagamentos são confirmados. Guia de configuração do WooCommerce.

Sim. Uma API REST com requisições assinadas, webhooks assinados, chaves de idempotência e um PHP SDK permite criar faturas, consultar o status delas e ser notificado quando forem pagas. Leia a documentação da API.

Tentamos novamente de forma automática por cerca de dois dias (8 tentativas, com intervalos cada vez maiores), e você pode reenviar qualquer webhook pelo seu painel. Todo webhook é assinado, para que seu site possa verificar se ele realmente veio de nós.

Sim. Adicione seu logo e a cor da sua marca ao checkout e use seu próprio subdomínio, como pay.sualoja.com, verificado com um registro DNS.

Sim. Convide membros da equipe com uma função (gerente, financeiro, desenvolvedor ou visualizador) para que cada pessoa veja e faça apenas o que precisa.

Sim. Conecte o Telegram em Painel → Notificações para receber mensagens instantâneas sobre pagamentos e saques. Você também pode consultar seu saldo e criar faturas direto pelo nosso bot do Telegram.

As contas são protegidas por autenticação de dois fatores (obrigatória para saques), alertas de login, segredos criptografados e webhooks assinados, e novos endereços de saque têm um período de segurança. Com suas próprias carteiras, os pagamentos vão direto para seus endereços e nunca guardamos suas chaves privadas.

Nunca. Não precisamos delas, e ninguém da Cryptomo jamais vai pedir suas chaves privadas, frase-semente, senha ou códigos 2FA. Se alguém pedir, é golpe: não compartilhe nada e nos avise.

Para se cadastrar, basta um endereço de e-mail. Podemos pedir que você verifique sua identidade ou sua empresa em alguns casos, por exemplo antes de saques ou à medida que seu volume cresce, como descrito na nossa política de AML / KYC.

Qualquer atividade ilegal onde você ou seus clientes estão, incluindo fraudes e golpes, produtos ilegais, jogos de azar ou serviços financeiros sem licença, e qualquer pessoa sob sanções. A lista completa está nos nossos Termos de Serviço.

Não. Pagamentos em blockchain não podem ser revertidos, então não existem chargebacks. Se um cliente tiver que receber dinheiro de volta, você envia um reembolso como uma nova transação.

Abra a fatura paga no seu painel e escolha Reembolsar. Digite o endereço da carteira do cliente e o valor (total ou parcial); ele é enviado do seu saldo, geralmente na mesma moeda. Para pagamentos que foram para sua própria carteira, envie o reembolso a partir dessa carteira.

Na maioria dos países, a cripto que você recebe por produtos ou serviços conta como receita, mas as regras variam. Baixe seus pagamentos e extratos como arquivos CSV em Relatórios para o seu contador. Não podemos dar orientação tributária.

Use o botão de chat em qualquer página: pergunte ao assistente ou toque em Falar com uma pessoa para falar conosco pelo WhatsApp, Telegram ou formulário de contato. Os lojistas também podem abrir tickets de suporte no painel e acompanhá-los por lá.

Nossa página de status mostra o status em tempo real de todas as redes blockchain que suportamos e quaisquer incidentes recentes.